Politique d’annulation
Délai d’annulation à court terme:
Selon la Loi sur la protection du consommateur, vous pouvez annuler votre contrat:
Avant le début de la prestation des services prévus au contrats. Dans ce cas, aucuns frais ne seront exigés.
À partir du moment où vous avez eu accès à nos services, vous disposez d’un délai égal à un dixième de la durée prévue du contrat. Dans ce cas, les frais d’annulation seront de 10% de la valeur totale du contrat. Vous devez avoir envoyé votre demande d’annulation par courriel ou par la poste à notre centre.
Délai d’annulation à plus long terme:
Vous pouvez mettre fin à votre contrat après le délai pévu par la Loi sur la protection du consommateur. Les frais d’annulation seront: la différence de prix entre les mensualités de l’abonnement que vous avez pris VS l’abonnement que vous auriez du prendre. Ex: La personne détient un abonnement de 6 mois à 110$/mois et annule après 3 mois. Les frais seront : (prix de l’abonnement actuel – prix de l’abonnement de 3 mois ) * le nombre de mois utilisé+tx
Le contrat se terminera dès la transmission de l’avis écrit ou courriel.
Politique de pauses d’abonnements:
Pause pour raison médicale
Pour n’importe quel contrat, le client avec une pièce justificative d’un professionnel de la santé peut demander d’avoir une période de pause minimale de 2 semaines et plus.
La pause sera effectuée seulement au moment où nous allons avoir la pièce justificative du professionnel de la santé.
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